Privacy Policy

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月18日

HG株式会社（以下「当社」といいます）は、HGnetウェブサイトおよび当社が提供するサービスにおいて取得する個人情報を、以下の方針に従って適切に取り扱います。

1. 事業者情報

法人名：HG株式会社
会社法人等番号：011701025107
法人番号：5011701025107

本店所在地（登記住所）：
〒132-0035 東京都江戸川区平井5丁目22番5号 202号室

営業所・お客様対応窓口：
〒132-0035 東京都江戸川区平井5丁目23番5号
平井ショッピングセンター503号室

お問い合わせメール：contact@hgnet.jp
電話番号：080-7214-7428

2. 取得する情報

当社は、サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
  • お問い合わせ、申込み、契約およびサポートに関する情報
  • 商品、サービス、注文および支払いに関する情報
  • IPアドレス、ブラウザ、端末、アクセス日時などの技術情報
  • Cookieおよびウェブサイトの利用状況
  • Facebookページ、Messengerその他Metaサービスを通じて提供された情報

3. Facebook・Messengerに関する情報

当社のシステムをFacebookページおよびMessengerと連携して利用する場合、Meta Platforms, Inc.から、次の情報を取得することがあります。

  • FacebookページID
  • Messenger送信者ID（PSID）
  • Metaから提供されるプロフィール名およびプロフィール画像
  • メッセージ本文、添付ファイル、送受信日時
  • お客様と当社Facebookページとのやり取りの履歴

これらの情報は、お問い合わせへの回答、顧客サポート、担当者への割り当て、会話履歴の管理、注文対応およびサービス改善のために利用します。

4. 利用目的

  • お問い合わせへの回答およびサポートの提供
  • インターネット、Wi-Fi、SIMその他サービスの案内および提供
  • 申込み、契約、注文および支払いの管理
  • Facebook・Messengerから受信したメッセージへの対応
  • 不正利用の防止およびシステムの安全確保
  • サービス品質、ウェブサイトおよび顧客対応の改善
  • 法令およびMetaプラットフォーム規約への対応

5. 第三者への提供

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、またはサービス提供に必要な業務委託先へ提供する場合を除き、個人情報を第三者に販売または提供しません。

業務委託先には、ウェブホスティング、クラウドサービス、決済、通信、顧客サポートおよびシステム運用事業者が含まれる場合があります。当社は必要な範囲でのみ情報を共有します。

6. Metaプラットフォームデータ

Metaプラットフォームから取得したデータは、Metaプラットフォーム利用規約および適用されるポリシーに従って取り扱います。当社は、Metaから取得した個人データを販売しません。

7. 情報の保存期間

当社は、サービス提供、契約管理、顧客サポート、法令遵守および紛争対応に必要な期間に限り個人情報を保存します。保存の必要がなくなった情報は、安全な方法で削除または匿名化します。

8. 安全管理

当社は、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざんおよび不正利用を防止するため、合理的な技術的および組織的安全管理措置を講じます。

9. Cookieについて

当サイトでは、サイト機能の提供、利用状況の分析およびサービス改善のためにCookieを使用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを制限または無効にできます。

10. 個人情報の確認・修正・削除

お客様は、ご自身の個人情報について、確認、修正または削除を請求できます。Facebook・Messengerを通じて提供したデータの削除を希望する場合は、以下のページをご確認ください。

データ削除手順：https://hgnet.jp/data-deletion/

または、登録したメールアドレス、Facebookページ名および削除を希望する情報を記載し、contact@hgnet.jpまでご連絡ください。

11. 未成年者の個人情報

未成年者が個人情報を提供する場合は、必要に応じて保護者または法定代理人の同意を得てください。

12. 本ポリシーの変更

当社は、法令、サービス内容またはデータの取扱方法の変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。

13. お問い合わせ

本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

HG株式会社（HGnet）
メール：contact@hgnet.jp
電話：080-7214-7428